Reklamacje i zwroty

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas
(Zwierzlandia, e-mail: kontakt@zwierzlandia.pl) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).

Zwrotu można dokonać na adres: 
Tarnowskie Góry
ul. fabryczna 28
42- 600

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób.

W przypadku wystąpienia wady zakupionego produktu, klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi lub gwarancji.

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@zwierzlandia.pl lub pisemnie na adres:
Tarnowskie Góry, ul. fabryczna 28, 42- 600.

Zalecamy, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym znalazły się:

• Imię i nazwisko

• Adres e-mail lub adres korespondencyjny

• Numer zamówienia

• Opis problemu

• Proponowany sposób rozwiązania sprawy

Sklep rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku nieudzielenia odpowiedzi w tym terminie – uznaje się, że reklamacja została uwzględniona.